从事家用呼吸机服务的13年，结识了许多用户朋友，他们来自各行各业，各自都有精彩的生活，为他们提供服务用的同时，我也经常收获一些美好回忆。
上周末，和家人爬山时，收到了李教练的微信语音。李教练是我的老朋友，他今年50多岁，家住广州，是省游泳队领队教练。这些年中国游泳队在国际赛场上捷报频传，是无数游泳人辛苦付出的成功回报。
打开李教练的语音：“小李啊，我正在新疆自驾游，快到乌鲁木齐了，遇到了一个棘手的问题，呼吸机突然不能开机了，现在十万火急啊。”
听到了李教练遇到的困难，我很替他担忧。这些年，由于鼾症夜间缺氧导致白天犯困，从而引发交通事故的新闻屡见不鲜。李教练如今在新疆，每天都要在高原缺氧的环境下开车几百公里，如果因为呼吸机无法使用，夜间睡不好白天开车就会很危险。
一起爬山的妻子看到我在忙，就停下脚步，与儿子一起观察路旁的蜗牛，等着我处理工作。
我先安慰李教练不用太焦急，并让他拍一下呼吸机开机图片，发现整个屏幕都没有反应，无法开机。虽然呼吸机的算法与技术都非常复杂，但机械构造却相当简单，主要由电机、主板和电源组成。因此，多年的处理故障问题的经验告诉我，李教练这种情况90%以上是电源或者主板的故障所致。李教练的机器使用快十年了，电子元件老化可能性很大。
就在一个多月前，李教练计划外出露营钓鱼和自驾游，咨询我是否有呼吸机专用的备用电源。了解到他的呼吸机基础功率、需要户外使用多长时间、是否需要给其他电器充电、如何解决充电需求等情况，我帮他解决了备用电源问题。因为聊得很愉快，李教练说钓到鱼，就送给我一些。
想不到，当初呼吸机供电的需求解决了，现在却是呼吸机本身出现问题。
在我思考怎样帮他解决难题的时候，李教练又急切地询问我，乌鲁木齐市有没有呼吸机专卖店。
他这一问，让我想起了近期刚为乌鲁木齐好朋友辉哥寄送的一台备用呼吸机，或许此时可用来帮李教练解燃眉之急。
又想起在几个月前，帮助辉哥的朋友家住乌鲁木齐的李小姐选购了双水平呼吸机。李小姐的家属是长年慢阻肺患者，需要经常面对面的服务，我当时让她在就近的服务商选购机器，听李小姐说那个商家服务很到位。介绍这位李小姐给李教练，也许她可以帮助李教练渡过难关。
为稳妥起见，我还查找到乌鲁木齐当地官方授权的服务商，将几个商家的联系方式和地图定位一并发给李教练，以作备选。
提供了以上三个方案后，考虑到当天是周末，我提醒李教练去商家门店前，先电话询问确认周末是否上班。李教练对我表达十分感谢，并当即安排接下来的行程。
看我忙完了协调工作，妻子让3岁儿子跟小蜗牛说声再见，我们三人开始赶路，向着我们的爬山目标继续前行。
后来李教练告诉我，李小姐帮了他很大忙，加了对方微信，确认经销商周末不休息，他当天下午便驱车200公里赶到了乌鲁木齐。根据我的建议，在现场咨询后，试用了一台新款呼吸机和新鼻枕，佩戴起来十分舒适，当即购买，晚上睡觉实现了无缝衔接用机。
由于乌市当地的经销商不具备维修此款呼吸机的技术，就帮忙李教练联系了顺丰快递，故障呼吸机寄到广州给我们检测维修。此举，也减轻李教练在自驾旅途上的负担。让李教练新疆自驾之旅得以平安顺利完成！
回想起来，若是几个月前没有协助李小姐分析家属病情需求，并建议她在当地选购了设备，那天也许不能这么顺利帮到李教练。之前看上去绵薄之力的小举动，在几个月后的居然带来大帮助。当时绝对不可能从这个举动上看到将来，如今回头看时，才会发现它们之间的关系是多么奇妙！
两天后，李教练给我发来他们家小灰和小白的照片，在一望无际的木栈道上，两只幸福的狗狗陪着它们的主人正迎着夕阳漫步，一直通向广阔无边的喀纳斯湖。定位显示是令人心驰神往的那拉提草原-河谷草原，而这里只是一个多月自驾游中的一站，李教练一家子美妙旅途还会持续......
我把这组好看的照片分享给老婆，都很羡慕李教练的惬意自驾游旅行。
在日常工作中时常会遇到挑战和压力，但能在用户朋友需要时提供帮助与关怀、互相信任，我也能经常看见并感受到生活中的美好。
那天晚上回到酒店后，李教练就再次向我发来信息表达感谢，让他晚上又能睡上一个好觉，并且在愉快的旅途中又感受到被关爱，心情非常愉悦。
我也很欣慰很开心，通过自己的朋友资源和努力工作，帮助用户解决问题。客户的感谢和认可给了我莫大的荣誉感，也给了我继续做好服务的动力！
Tips：出远门在外的呼吸机使用建议
1. 外出旅游前，建议先为呼吸机做一个常规保养与检测，提前发现故障风险；
2. 打包呼吸机前，水罐必须倒干，避免自驾游时颠簸导致主机进水；
3. 出现呼吸机故障，可提供备用机，一般顺丰快递能在2天左右送达（偏远地区除外）；
4. 如有条件，可备一套旅行专用呼吸机，除了轻巧便携，还能应对不时之需；
5.厂家建议5年最好更换呼吸机，在保养良好的情况下可以延长使用时间。
Exercise is medicine
运动就是良药
Good sleep is medicine
好的睡眠是良药
