打鼾用机多年,哈尔滨旅游时呼吸机不慎进水,出现故障,他是怎么解决的?

哈尔滨之旅让许先生心情非常放松,只是,想到晚上睡觉又将面对的困难,他的眉头一下子紧锁了起来。沉思片刻,他决定联系远在3000多公里之外的广州的小李……

领略了中央大街众多西洋风情的巴洛克建筑、哈尔滨独特美食,许先生下午参观完富丽堂皇的圣·索菲亚教堂,在广场上再次回首,索菲亚教堂显得格外醒目,阳光打下来时,墨绿色的穹顶散发出迷人的光泽。

打鼾用机多年,哈尔滨旅游时呼吸机不慎进水,出现故障,他是怎么解决的?

【圣·索菲亚教堂 | 哈尔滨】

哈尔滨之旅让许先生心情非常放松,只是,想到晚上睡觉又将面对的难题,他的眉头一下子紧锁了起来。

沉思片刻,他决定联系远在3000多公里的广州小李……

打鼾用机多年,哈尔滨旅游时呼吸机不慎进水,出现故障,他是怎么解决的?
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睡觉打鼾

许先生60多岁,身高175cm,体重73公斤,是地道的中山本地人,粤语带着浓厚的中山口音。他特别有礼貌,文质彬彬。

由于工作原因,应酬很多,晚上经常要喝酒,加上各样美食,导致身材发福。

身体健康出现问题,有时开车特别犯困,开会常常打瞌睡,影响工作状态。

妻子发现许先生白天精神状态越来越差,晚上睡觉打鼾越来越严重。一天晚上等他睡着鼾声响起,她就拿手机录音,突然发现丈夫打鼾过程中,有一次呼吸停止了很长时间。

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分析数据

妻子非常担心许先生的健康,经多方了解,听从朋友的建议,带他去中山人民医院做了睡眠监测,结果显示为睡眠窒息症(重度阻塞性呼吸暂停),最长的暂停时间长达102秒!

2018年7月,许先生购买了费雪派克的爱康呼吸机,使用效果很好,晚上不打鼾,白天也比以前更精神。

在2020年一次回访过程中,许先生反馈用机不舒服、口干,可能是压力参数需要调整。我给他发了呼吸机报告上传的方法,因为他自己不会用电脑,要等周末女儿回来帮他发给我。

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机器故障

今年10月1日下午,我放假在家带儿子,收到许先生的微信留言,他说:“李小姐,您好!我的呼吸机出现问题了,方便帮我检查一下吗?” 我说可以的。

我给许先生拨打视频通话,看到许先生戴着太阳镜,显得神采奕奕,他背后竟是宏伟壮观的圣·索菲亚教堂,原来他和女儿正在冰城哈尔滨度假旅游。

他告诉我,昨晚使用呼吸机时,呼的时候声音很大,导致一晚没睡好。回到酒店后,通过视频戴上呼吸机给我看一下,就听到电机发出的噪音特别大。

我告知许先生,初步判断可能电机出现了问题,虽然噪音大,还可以勉强使用,具体原因需要寄回检测。因为每晚都要用到呼吸机,许先生他说:“我5日回来广州,在白云机场下飞机就过来找你。”

我告诉许先生“您不用来公司的,我先寄一台备用机到你家,先用着。因为你是老客户,就不需要交押金了,收到备用机后,将需要维修的机器寄来我公司。”

许先生认为这样安排很好,称赞我们的服务很到位,并感谢说:“这台机器价格是比较贵的,当时朋友说你们的服务很好,我就决定购买,使用效果很好,你们的服务也特别专业、细腻,值得点赞!”

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 维修处理

7日收到许先生寄来的故障机器,拆开检测后,发现呼吸机前期进过水,引起故障,导致电机的噪音变大。

我询问许先生是否知道情况,因为有时候忘记倒干水会导致水罐返流,电机和主板进水后,一旦通电则会发生电机噪音变大甚至主板元器件烧坏短路的问题。

之前也有很多用户发生机器进水的问题,多数情况是因为出差或旅游时,忘记把呼吸机的水罐倒干,旅途颠簸,导致水导流进主机。或者家人搬动呼吸机时,不慎把水倒灌机器里面。

开机检查过程的视频,我发给许先生看,并告诉他解决方案。更换电机当然没问题,但更换电机需要昂贵费用;而修复电机只需要几百元。许先生接受我们的建议,进行维修。

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【拆机维修实图】

工程师花了一下午时间,终于修好了电机,并免费做了一次除尘。经过除尘,呼吸机里面焕然一新,生锈轴承也更换了新的。经过一晚的检测后机器一切运行正常,很静音。

我也为许先生下载了数据,分析发现,使用时间和漏气都正常,但AHI值达到13.4,属于异常情况

一般来说,佩戴呼吸机后AHI应该会在5以内,经过检查,发现原来他自己把压力调得很低,只有4-5cmH2O。

这个压力范围对于许先生来说,不足以支撑气道,而且他体重接近150斤,偶尔还有喝酒,所以今年体重又增加了。我帮他调整了4-10cmH2O的压力。

所有问题都已解决,我就联系许先生并将修好的机器给他寄回。

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 帮助他人

10日许先生收到机器,使用一晚,一切都很正常,很静音。调高压力后,再没有出现之前憋气的情况,睡得非常舒服,精神状态好了很多。

11日许先生微信联系我,说备用机已寄回,并将快递单号发给我。他说对我们的服务非常满意,并再三表示感谢。压力调整后,AHI下降到5以下,属于正常值,还有其他数据都很正常,后来我教他在机器上看数据,让他自己也能看明白

许先生自己因呼吸机受益,也时刻不忘帮助别人。前段时间,许先生还给我介绍了公安局朋友的母亲,买了呼吸机。我回访时,老人家说:“用机后不打鼾了,精神状态也挺好,身体也好了,现在出去跳广场舞,像回到年轻一样有活力。” 

呼吸机进水是经常出现的问题,它可能导致呼吸机无法正常工作、涡轮电机噪音突然变大,或使用过程中屏幕出现错误代码等等问题,更换电机、主板,维修费高,购买新机费用更高,许先生的做法是一个很好的榜样。

呼吸机进水会有危害,差旅外出前要倒干水罐,一旦呼吸机进水,需要采取以下措施:

1.立即关闭呼吸机电源,再断开插头,以避免进一步损坏。

2.用干净的毛巾或布将呼吸机外部擦干,确保彻底去除水分。

3.及时联系商家售后,如有需要可请求提供备用机,再将设备送回商家检查。

参考文献:

1.《阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征诊断治疗专家共识》

2.《家用呼吸机 4S 服务规范》Q/JKYL 0 1—2019
3. 《呼声 梦想》-王诗谊
 
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本文改编自真实用户故事,任何对该故事的引用或改编,请联系我们获取授权。

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